SSQ1030

SSQ1030

Les services sociaux de quartier de Schaerbeek (SSQ1030) sont un service bicommunautaire qui propose un accompagnement et des permanences sociales. « L’action sociale développée lors de ces permanences s’exerce en assurant aux bénéficiaires un premier accueil, une écoute attentive, une analyse de leur situation, un accompagnement social et si nécessaire, une orientation vers un service spécialisé en fonction de la problématique. »

Activités

  • Permanences sociales (accueillir, réorienter, soutenir, renforcer l’autonomie, lutter contre le non-recours)
  • Espace public numérique
  • Réseau d’entraide
  • Mobilisation d’acteurs de la vie sociale autour d’objectifs communs

 

Logo

 

Contexte & Symptômes

Les services sociaux de quartier nous ont contacté pour développer leur présence en ligne. Ils désiraient rassembler l’ensemble des informations relatives à leurs activités sur une seule interface.

La difficulté était précisément la variété des publics :

  • l’ensemble des habitants de Schaerbeek qui éprouvent des difficultés et recherchent un éclairage, un accompagnement ou de l’aide sans savoir à qui s’adresser ;
  • les partenaires de quartier
  • les partenaires institutionnels

Il était également nécessaire de proposer un solution simple rapide à prendre en main par l’ensemble de l’équipe qui a déjà beaucoup à faire.

Prescriptions

Un site bilingue au contenu clair et accessible :

  • une arborescence simple
  • des informations claires : horaires, contact, carte
  • un espace contenant des ressources pour les partenaires comme pour le grand public
  • un module de news permettant de mettre en avant des informations ponctuelles (relatives au quartier). Module escamotable lorsqu’il n’y a pas d’actu particulière afin de ne pas forcer l’équipe à produire du contenu lorsque cela n’est pas nécessaire.

L’accent a été mis sur la déclinaison du logo existant afin d’ancrer l’identité des Services Sociaux de Quartier par :

  •  l’alternance des formes composant le logo dans les sections de pages
  • le rappel des ronds colorés dans le menu
  • une couleur par silo du site : bleu pour les services, orange pour les partenaires, rouge pour le contact, vers pour les ressources et jaune pour l’explication et l’histoire de ce service : cette typologie permettant aux différents publics d’identifier les contenus qui le concerne.

Une formation à la gestion du site :

  • une après-midi de formation pour l’ensemble de l’équipe afin d’être à l’aise dans la création et la mise en ligne de contenu
  • un document tutoriel pour retrouver l’ensemble des procédures : essentiel surtout pour une équipe qui ne va pas publier régulièrement.

 

Le site

 

Soins prodigués

Nous contacter

Que ce soit pour une intervention d’urgence ou pour simplement commencer à penser à peut-être éventuellement imaginer une prise en charge, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et partager avec vous notre expérience.

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